Problema My Cloud EX2

Hola,

Hace unos dias compré el dispositivo My Cloud EX2, lo conecté al router y pude acceder a traves de la red local, hice el registro a mycloud.com y funcionaba bien. Al dia siguiente intenté acceder desde otra red, la de mi oficina, y no hubo forma de conseguirlo. Y ahora ya no me aparece el dispositivo cuando entro en mycloud.com, envez de eso me sale un mensaje que dice:

No hay dispositivos disponibles
Notifíquelo al propietario del dispositivo (o usuario administrador).

Supongo que por eso no funcionan los codigos de activación que genero, ya que deben pasar por la cuenta de mycloud.com

Me pueden decir que tengo que hacer?

Gracias,
Oriol.

Hola,

En el status del acceso remoto, dice si esta funcionando bien? Tambien me gustaría saber si puede entrar a la unidad normalmente desde su dispositivo movil

En el status del acceso remoto dice que todo funciona correctamente, y desde el movil, si esta conectado al mismo wifi de la red, accede sin problemas.