Pourquoi la sauvegarde ne démarre pas?

Bonjour,

Tout est bien configuré comme il faut, puisque j’ai déjà fait une sauvegarde il y a qq mois, et là plus rien !

L’onglet “sauvegarde” reste muet alors que tous les autres sont cliquables

Sur l’onglet “Accueil” j’ai bien le PC à gauche, MyPassportEssential et Dropbox à droite

Choix du lecteur à sauvegarder, affichage des fichiers sur ce lecteur

Aucun fichier n’est susceptible d’être “drop and drag” à droite

Que se passe t-il ?

Merci de vos contributions

Veuillez vérifier si Smartware est a jour, mise a jour de java, Windows .NET FrameWork, et essayez également en désactivant l’antivirus et pharefeu pour voir si c’est pas un des deux qui empêche la sauvegarde, même si cela a déjà fonctionner auparavant.

Bonjour,

J’ai également le même problème et ce malgré la MAJ du micro logiciel, de SMARTWARE dernière version ainsi que de java et windows.net

Avez vous une solution ?

Merci d’avance

Bonjour Bruno,

Pour sauvegarder un dossier d’un disque source vers un disque cible, il faut cliquer sur le disque cible disponible sur la page d’accueil puis sur l’onglet sauvegarde ou Backup.
vous pouvez choisir de sauvegarder vos fichiers par catégories ou par dossier.
Les dossiers doivent êtres sélectionnés pour être sauvegardés.
Il n’y a pas de glisser-déposer.
Vous trouverez plus d’information dans le manuel en Français:

Vous pouvez ajouter vos suggestions de fonctionnalités dans le forum Anglais:
https://community.wd.com/c/wd-software-mobile-apps/software-app-ideas

Bonjour,

le disque cible est sélectionné sur la page d’accueil mais en cliquant
sur l’onglet sauvegarde, rien ne se passe.
Je peux aller sur paramètre, récupération ou aide mais après je ne peux
pas revenir à l’accueil.

Merci de votre aide.

Bonjour Bruno,

Essayez en désactivant le pare-feu et votre anti-virus.