Plantage Firmware

Bonjour

J’ai essayé d mettre a jour le firmaware de mon mybook live via WDFirmwareUpdater

je ne vois plus mon disque suite a une mise à jour du firmware qui a planté.

je possède un my book live 1T

comment faire marche arrière ?
peut-on forcer la mise a jour ?
y as un reset ?

merci de votre aide.
cdt

Bonjour paul,

Pouvez vous préciser sur quel système d’exploitation vous travaillez?
Y-a-t’il des données non sauvegardées sur un autre support sur le disque?
Est-ce que le disque apparaît dans le gestionnaire de disque?

Il ya bien un reset mais cela ne provoque pas une restauration du système a priori.
http://www.wdc.com/wdproducts/library/UM/FRA/4779-705058.pdf#page=132

Si vous êtes à l’aise en anglais et un utilisateur avancé vous pouvez suivre les fils de discussions sur le sujet en faisant une recherche type: Failed update My book Live

Bonjour

Pouvez vous préciser sur quel système d’exploitation vous travaillez?
----------------------------------- Windows 7 pro ou 10 pro

Y-a-t’il des données non sauvegardées sur un autre support sur le
disque?--------------------------- non sauvegardé sur un autre support sur
le disque … je ne comprends pas la question
il y as des données sur le disque effectivement qui ne sont pas sauvegardé
ailleurs.

Est-ce que le disque apparaît dans le gestionnaire de disque? Hélas Non
j’entends le bib de Windows qui signal que le port usb est utilisé mais je
ne vois rien

yes je suis utilisateur averti : administrateur réseaux.

Il ya bien un reset mais cela ne provoque pas une restauration du système a priori.

sur mon WD je ne vois pas de reset
c’est un disque dur qui n’as pas d’RJ45 juste un mini USB
en face avant il a un afficheur
et un tout petit voyant blanc

Vous parlez bien de mybook live?

Bonjour,

Non ce n’est pas celui-là .
le mien à un affichage en façade et pas de RJ45. Juste un mini USB.

je recherche sur internet mais je ne trouve pas. ce soir en rentrant je
regarderais le numéro de série et le modèle.

Mais a ce jour je n’ai pas de retour du support ou j’ai ouvert un
ticket… et toujours pas de solution…

c’est dommage …
de plus je n’ai pas trouver de numéro valide pour appeler le support…
sur le site de WD, le numéro n’est pas bon…

Merci

Voici le bon numéro : 00800-27549338
le site a été mis à jour donc plus de soucis à ce sujet.
Pour les horaires:
Lundi - Jeudi
9AM - 7PM CET
Vendredi
9AM - 5PM CET
Il est indispensable de vous munir de votre numéro de série et de clarifier vos objectifs et de présenter la situation le plus clairement possible.
Votre modèle n’est de toute évidence pas un My Book Live et la technologie est complètement différente.
Il semblerait que vous décriviez un My Book Studio.


il est donc inutile de suivre des tutoriels pour My book live sauf mention explicite dans l’article.

Le numéro de téléphone comporte bien plus de chiffre que besoin
Essayer vous verrez
En France il nous faut 10 chiffres …

Pour le disque je regarde ce soir

Merci de votre aide
C’est sympathique

Cordialement

C’est un numéro international gratuit depuis une ligne fixe. Le format français n’a aucune incidence là-dessus.

OK merci j’essaye demain je vous envoie des photos de mon wd

En faite c’est un WD My Book Elite

Bonjour
vous aviez raison cela fonctionne depuis un Smartphone le numéro de téléphone par contre impossible de les joindre

Je tombe sur un répondeur qui me dit “suite à des raisons et des problèmes techniques votre correspondant ne peut pas vous joindre”

C’est dommage qu’on arrive pas à joindre le support surtout lorsqu’on a un appareil qui peut être sous garantie cela ne pousse pas a acheter du western digital vous croyais pas ?

Merci

Le support vous a créé un dossier et va vous contacter par email.

Merci mr Po

Envoyé de mon iPhone