Pouvez vous préciser sur quel système d’exploitation vous travaillez?
Y-a-t’il des données non sauvegardées sur un autre support sur le disque?
Est-ce que le disque apparaît dans le gestionnaire de disque?
Si vous êtes à l’aise en anglais et un utilisateur avancé vous pouvez suivre les fils de discussions sur le sujet en faisant une recherche type: Failed update My book Live
Pouvez vous préciser sur quel système d’exploitation vous travaillez?
----------------------------------- Windows 7 pro ou 10 pro
Y-a-t’il des données non sauvegardées sur un autre support sur le
disque?--------------------------- non sauvegardé sur un autre support sur
le disque … je ne comprends pas la question
il y as des données sur le disque effectivement qui ne sont pas sauvegardé
ailleurs.
Est-ce que le disque apparaît dans le gestionnaire de disque? Hélas Non
j’entends le bib de Windows qui signal que le port usb est utilisé mais je
ne vois rien
yes je suis utilisateur averti : administrateur réseaux.
Il ya bien un reset mais cela ne provoque pas une restauration du système a priori.
sur mon WD je ne vois pas de reset
c’est un disque dur qui n’as pas d’RJ45 juste un mini USB
en face avant il a un afficheur
et un tout petit voyant blanc
…
Voici le bon numéro : 00800-27549338
le site a été mis à jour donc plus de soucis à ce sujet.
Pour les horaires:
Lundi - Jeudi
9AM - 7PM CET
Vendredi
9AM - 5PM CET
Il est indispensable de vous munir de votre numéro de série et de clarifier vos objectifs et de présenter la situation le plus clairement possible.
Votre modèle n’est de toute évidence pas un My Book Live et la technologie est complètement différente.
Il semblerait que vous décriviez un My Book Studio. http://support.wdc.com/legacy.aspx?lang=fr
il est donc inutile de suivre des tutoriels pour My book live sauf mention explicite dans l’article.
Bonjour
vous aviez raison cela fonctionne depuis un Smartphone le numéro de téléphone par contre impossible de les joindre
Je tombe sur un répondeur qui me dit “suite à des raisons et des problèmes techniques votre correspondant ne peut pas vous joindre”
C’est dommage qu’on arrive pas à joindre le support surtout lorsqu’on a un appareil qui peut être sous garantie cela ne pousse pas a acheter du western digital vous croyais pas ?