Password My Cloud

Buongiorno a tutti, ieri ho installato il mio My Cloud EX2 Ultra ma quando provo ha configurare il My Cloud e a creare il mio account non riesco perché mi dice sempre che l’User o la password sono errati, c’è un modo per provare a cambiare la password o resettare il tutto, perché non se ne esce più.
Grazie, c’è qualcuno che può aiutarmi?