Ningun ordenador reconoce mi wd my passport ultra 1T


#1

Hola tengo un disco duro número de serie: WX71AA370785, que sin hacerle nada de un día a otro a dejado de reconocerse en cualquier ordenador, no tiene golpes y esta perfecto, he probado varios ordenadores con diferentes sistemas operativos y el problema persiste, en tienda especializadas me han comentado que es un error común de la controladora de una partida defectuosa que fue reconocida por esta marca, quisiera saber si me pueden ayudar puesto que en el tengo todas las fotos de mi hija de 4 años desde que nació y hace poco compramos otro de sus discos duros confiando en la fiabilidad de estos.

Gracias de antemano por su ayuda.


#2

veo que no se molestan ni en contestar, una pena que tirara el dinero comprando sus productos, gracias por nada y por confirmarme que son el peor servicio de asistencia, aconsejare a todos mis conocidos que no compren sus productos ya que directamente no atienden a sus compradores.


#3

Me encuentro en la misma situación que tu, mismo disco duro con numero de serie similar, estoy probando mil opciones y aunque el disco duro aparece como conectado no me deja acceder a él…Me he descargado un driver y me da miedo instalarlo por si pierdo las pocas posibilidades que tengo de recuperar los datos, como ultima opción acudiré a algun experto en recuperación de datos, yo tengo tb fotos muy importantes. A ver si nos responden, hagamos fuerza! :wink:


#4

Hola,

Revisé el número de serie y dice que esta fuera de garantia desde 12/31/2016, pero la garantía aplica desde el día de compra, si tienes la factura contacta Western Digital para un reemplazo

Siempre es recomendable que tengas los datos en dos locaciones diferentes como respaldo, recuerda que una sola locación no es un respaldo.

Western Digital no ofrece recuperación de datos por lo cual debe contactar un centro de recuperación.

Saludos :+1: