Mycloud Home et Freebox

Bonjour,

mon disque est branché sur ma freebox (serveur). Jusqu’à la mise à jour vers le firmware v5 de Mycloud j’avais accès au disque via le player Freebox. J’ai essayé de configurer le disque mais je n’arrive toujours pas à le voir et l’utiliser sur le player alors que tout fonctionne via le PC.

Je suis preneur de toute solution. Merci :slight_smile:

bonjour,
Même parcours pour moi avec ma freebox et la mise a jour os5. plus d accès au disque mycloud via la freebox.
plus, non plus, d’onglet multimédia, dans le tableau de bord de WDmycloud, au niveau des paramètre.
si quelqu un a la solution, il est le bienvenu
joyeuses fetes
david

Bonjour,
Avez-vous trouvé une solution au problème.

De mon côté, My cloud Home est offline depuis 24h, impossible de s’y connecter.
je suis paumé, car j’aimerais récupérer des données et la procédure pour le faire est pas simple.

Avez-vous tenté de récupérer vos données ?
bonne journée

Veuillez noter que les 2 autres utilisateurs ci-dessus semblent avoir un My Cloud et non pas un My Cloud Home d’après les informations fournies dans leur message.

Quant a votre souci, il existe plusieurs facteurs mais la cause la plus probable c’est éventuellement une mise a jour qui est en train de s’effectuer.

Si le souci persiste depuis et vous n’avez toujours pas contacter le support WD, veuillez appuyer sur le bouton reset au dos de l’appareil My Cloud Home pour environ 10 secondes afin de rebooter l’appareil. Voici les divers reset disponibles pour future référence et ce que chaque reset fait :

https://support-fr.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/3343/initiator/user

Si votre appareil apparait en tant qu’hors ligne, veuillez consulter le lien suivant afin de suivre une par une les étapes (si vous ne l’avez pas déjà fait) :

https://support-fr.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/16907/initiator/user

Quant a la récupération de données, il n’est pas possible de le faire vous-mêmes. Il faudra envoyer votre appareil a un des partenaires de récupération de données que WD :

https://support-fr.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/26092/initiator/user

A noter que WD prend en charge l’appareil et non pas son contenu, donc tout frais de récupération de données sont a votre charge.

Bonjour,
Merci pour l’info.
Dans mon cas, le reboot n’a jamais marché.
J’ai démonté MycloudHOme, retiré le disque dur pour le connecter à un PC et récupérer mes données :
Pour cela, j’ai suivi ces deux tutos :

  1. How to Teardown Western Digital My Cloud Home NAS Drive : https://youtu.be/2s4O0jLNxMQ
  2. Data Recovery on Western Digital My Home Cloud NAS Drive : https://youtu.be/FIMAC3Ws-OI
    Dans cette video, on préconise d’utiliser l’application Linux file system for wondows from PARAGON SOFTWARE - c’est un freeware gratuit pendant 10 jours. Il est téléchargeable sur le site de PARAGON : https://www.paragon-software.com/fr/home/linuxfs-windows/
  3. Une fois les données copiées sur un autre support, j’ai jeté Mycloud Home à la poubelle (je garde à tout hasard le disque dur WD red que j’ai effacé totalement)
    WD ne me verront plus de si tôt. My cloud Home n’est pas un vrai NAS. dès nov. 2020 à la suite d’une mise à jour, je ne pouvais plus accéder à MCH depuis le finder ; seul l’accès web fonctionnait !

Bonne journée.

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