MyCloud EX2 Ultra wird nicht gefunden

Ich bin Beginner.

Ausgangssituation: System-LED: blau - Laufwerk-1-LED: rot

WINDOWS 10 EXPLORER hat Verzeichnis Netzwerk > MYCLOUDEX2ULTRA, aber Verzeichnis ist leer.

MY Cluud wird vom Installationsprogramm nichtgefunden.

Was ist zu tun?
Hajo