Cher @kaijn,
Je suppose que vous ne pouvez pas accéder via WD Discovery (application de bureau) a vos données ou bien vous rencontrez des soucis avec le logiciel lui-même. Je suis navrée de cet inconvénient et vous assure que je ferais de mon mieux pour vous assister à ce sujet.
Je voudrais vous informer que le logiciel WD Discovery ne sera compatible avec votre appareil My Cloud Home que jusqu’en Juin 2023. Toute option et compatibilité ne sera plus disponible au-delà :
1.WD Discovery qui était jusqu’à présent compatible et utilisable avec la famille My Cloud Home est un utilitaire qui permet de monter l’appareil en tant que lecteur de bureau local, mais qui n’a jamais été un véritable accès local car il a été monté sur Internet.
Cela signifie que WD ne supprime pas une fonction ou un service, mais met fin à cet utilitaire.
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WD ajoute une fonctionnalité supplémentaire qui est un véritable accès local dans lequel nos utilisateurs demandaient tout ce temps et n’étaient pas possible auparavant.
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Avec cette nouvelle mise à jour du micrologiciel, WD a désormais la possibilité de travailler et d’implémenter de nouvelles fonctionnalités à l’avenir.
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La fonctionnalité de synchronisation du bureau pour My Cloud Home ne sera plus disponible à partir de juin 2023. Cependant, certaines applications tierces peuvent obtenir des fonctionnalités similaires lorsque vous activez un réseau local :
Par exemple FreeFileSync ou GoodSync que vous pouvez trouver ci-dessous à la fin de la liste des logiciels :
Logiciels Alternatifs Tiers de Sauvegarde et Synchronisation Pour Windows et MacOS ou alors vous pouvez faire une recherche en ligne et choisir un logiciel tiers qui vous convient pour la synchronisation.
Utilisation de logiciels tiers ou de sites Internet
Cela dit, je vous suggère donc de faire les manips suivantes afin de pouvoir accéder à vos données et commencer dès maintenant à utiliser le produit tel qu’indiqué ci-dessous :
Veuillez noter que l’accès par le réseau local aux données d’un dispositif My Cloud Home à l’aide du protocole Samba (SMB) peut être réalisé à l’aide du tableau de bord de l’utilisateur local. Le tableau de bord n’est disponible que lorsque l’ordinateur ou le dispositif mobile se trouve sur le même réseau local que le dispositif My Cloud Home et après que le dispositif a été installé et configuré.
Vu que votre appareil d’après notre système et d’après le numéro de série fourni est hors garantie depuis Décembre 2019, je suppose que vous l’utilisez depuis bien longtemps et qu’il a déjà été installé et configuré.
Merci donc de suivre les étapes sous-mentionnées dans l’article suivant :
https://support-fr.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/49977/initiator/user
Si jamais vous rencontrez des soucis avec l’activation de l’accès local ou via le web/mobile, veuillez vous referrez à l’article suivant :
https://support-fr.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/50462/initiator/user
Pour finir, veuillez noter que l’appareil que @Sebastien28 mentionne est un My Cloud et non pas un My Cloud Home. Par contre si jamais il n’a toujours pas résolu depuis 2020 son souci, il pourra vérifier à l’article suivant :
https://support-fr.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/1993
Si les étapes sont trop fastidieuses et vous souhaitez avoir une aide en direct et faire un éventuel partage d’écran, vous pouvez nous appeler directement ou démarrer un chat en direct avec nous en cliquant sur l’icône de chat en bas à droite de votre écran. Vous pouvez également répondre à cet e-mail avec vos réponses et nous serons heureux d’examiner le cas plus en détail.
