My Cloud EX2 - impossible d'atteindre "public"

Bonjour,

après avoir parcouru le forum, je n’ai pas trouvé de réponse à ma question et viens vers vous à ce propos : depuis la mise à jour courant automne 2015, je n’ai plus accès à mon dossier “public”. Je ne “vois” que le dossier “anti virus esssential” dans les dossiers partagés.
Par contre WD quick view me signal bien la présence de mes données sur le disque du NAS…
Je ne sais pas ce qui s’est passé, je n’ai pas modifié les caractéristiques et n’arrive surtout pas à récupérer mes données !

Avez vous une piste ?
Merci

Bonjour Mati, désolé pour ces mésaventures. Vous pouvez faire une récupération du système uniquement depuis le tableau de bord. Si cela ne donne pas de résultat, je vous conseille de contacter le support pour vous assister.

Merci

j’ai fait l’opération. je retrouve bien le dossier public. le tableau de bord m’indique bien l’existence de données, des dossiers partagés…
Par contre la lecture réseau ne donne que des dossiers vides :frowning:.
je vais contacter l’assistance…
je vous tiens au courant !
merci

je n’y arrive toujours pas et les numeros donnés plus haut ne donne rien…
quelqu’un pour m’aider siouplé ?
merci

Bonjour Mati,

J’ai cru comprendre que vous avez eu un contact avec le support et que vous avez pu accéder à vos données.

Bonsoir Buzz,

En effet, j’ai eu le support qui m’a permis d’acceder à toutes mes données.
je vais avoir un peu de temps à tout transferer mais au moins, j’ai tout !

Merci !

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Merci du retour MATI et ravi que tout soit opérationnel