Impossible d'utiliser SmartWare

Bonjour,

J’ai installé SmartWare mais impossible de l’utiliser.
J’ai bien dans la fenêtre à gauche la source de sauvegarde et à droite WD My Cloud avec en dessous mon nom d’utilisateur.
Lorsque je te clique sur “WD My Cloud”, une fenêtre s’ouvre, me demandant d’entrer les identifiants de connexion : Nom d’utilisateur et Mot de passe. Je suis sûre de mon nom d’utisateur :slightly_smiling_face: et même chose pour mon mot de passe (que j’utilise sur ma tablette et qui fonctionnent nickel, donc pas d’erreur à ce niveau).
J’entre donc tout cela et clique sur OK… et là rien du tout, je reviens sur la fenêtre de départ avec Source à gauche et Cible à droite.
Et également désinstallé et réinstallé SmartWare, sans succès.
Quelqu’un a-t-il une solution ?
Merci d’avance.
Corinne

Bonjour @CorinneDSR,

Avez-vous essayé de mettre votre dossier en public puis de nouveau en privé? Essayez également de faire un reset de 4 secondes du dispositif.
Sinon, contactez l’assistance pour qu’ils vous aident à voir ce qu’il se passe avec le logiciel.


Passez une bonne journée!