Hard disk WD Elements 1 TB non si accende più! (wd10000eb035)

[Annapiccola]

Buongiorno, vi scrivo perchè da un po’ di tempo il mio HD esterno (wd10000eb035-01) non dà segni di vita. solitamente si accende il LED e dopodichè funzione tutto bene, mentre ora non funziona più nulla: Attacco l’alimentatore ma non succede nulla.

Prodotto: http://support.wdc.com/product/install.asp?groupid=301&lang=it

L’hard disk è stato comprato circa 1 anno/ 1anno e mezzo fa.
Mi chiedevo come potevo risolvere questo problema.
L’Hard disk lo uso sia su Mac (Snow Leo.) e (WinXP).
Forse l’alimentatore? c’è un modo per recuperare dati?

Grazie.

Lo stesso messaggio l’ho girato anche all’assistenza clienti…  se qualcuno ha consigli si faccia avanti…!

Grazie.

[Chiara]

Ciao Anna e benvenuta sul forum.

Dalla tua descrizione direi che il problema e’ quasi sicuramente legato ad un difetto di alimentazione.

Potresti fare un test sull’alimentatore.

Se l’alimentore e’ guasto ci sono buone proabilita’ che il disco sia ancora integro.

Ti suggerisco comunque di provare a contattare l’assistenza che sara’ lieta di aiutarti.

http://support.wdc.com/contact/index.asp?lang=it 

In bocca al lupo e facci sapere

[Annapiccola]

Tutto ok, dopo aver verificato con l’assistenza (gentilissima) che il problema è l’alimentatore, ha provveduto ad inviarmene uno nuovo gratuitamente.

Arrivato oggi, provato e tutto OK!

Grazie mille.