WDMYCLOUD reimpostazione B e dati persi

WD Forum Italiano Dischi di Rete
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Salve, ho eseguito il reset del dispositivo con opzione A e B in quanto il nas non era accessibile in rete,dopo aver fatto il reset, dato che ancora non era accessibile ho collegato il disco fisicamente al pc per capirci meglio, e scopro che il disco è totalmente vuoto…
Come è possibile che se ho fatto il reset A o B che dovrebbe reimpostare il dispositivo o il sistema del dispositivo mi trovo invece ad aver perso 2T di dati? :rage:

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Saluti T.

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Seguendo le istruzioni sulle procedure sta indicato cosi:
“The following process is Not Data Destructive and will not impact user data on the device.”
https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=13986

Facendo un test con Data Lifeguard Diagnostics e mi da questi report:

Test Option: QUICK TEST
Model Number: WDC WD20EFRX-68EUZN0
Unit Serial Number: [deleted]
Firmware Number: 80.00A80
Capacity: 2000.40 GB
SMART Status: PASS
Test Result: FAIL
Test Error Code: 06-Quick Test on drive 1 did not complete! Status code = 07 (Failed read test element), Failure Checkpoint = 97 (Unknown Test) SMART self-test did not complete on drive 1!
Test Time: 04:31:14, July 29, 2017

Al che cosa dovrei fare per capire se posso recuperare questi dati? oppure devo direttamente lanciare il disco.

Saluti in attesa di chiarimenti T.

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Ciao TIZC,
dal momento che dati siano coinvolti,io ti suggerisco di contattare lo supporto tecnico per un’assistenza ufficiale e precisa.
Lo puoi contattare qui