problema login da pc my cloud home

salve sono nuovo ho di recente un problema con il mio my cloud home, non riesco più ad accedere dal mio mac ne tanto meno dal sito web, ma provo ad effettuare l’accesso dall’app installata su iPhone o iPad riesco a collegarmi. tutto è successo dopo aver aggiornato l’app per mac in quanto prima funzionava tutto perfettamente, sarà un caso? non so che dire, se qualcuno potrebbe aiutarmi ne sarei grato.