PC reconoce WD My Passport, pero no muestra información


#1

Buena tarde a todos, tengo un disco duro externo, WD My Passport Ultra, cuando lo conecto a mi PC el led enciende y siempre se queda en ese estado, pero no muestra nada de información, ya realice un diagnostico, adjunto imagen,

alguien me pudiera ayudar, dejo fotos del estado de mi disco. Cordiales saludos desde México!


#2

Hola haninsalgado,

Pues según la captura, el diagnostico ni siquiera detecta el disco. Creo que si esta dentro de garantía lo mejor seria contactar con WD para solicitar el reemplazo del disco.

Un saludo.
Chris


#3

Buen día Chris_5.

Lo intentare y te avisa. Mientras gracias por la ayuda. Saludos

Hanin