Mittlerweile, nach etwas Mailverkehr mit dem Support, funktioniert es wieder bei mir.
Nach dem Wechsel von OS3 auf OS5 muss man folgendes beachten:
- Auf der Homepage https://os5.mycloud.com/ muss man ein neues User-Konto anlegen. Das Konto auf https://files.mycloud.com/ kann man vergessen, da der Zugriff darüber nicht mehr funktioniert.
- Man muss den Admin über http://mycloudex2ultra/ mit diesem neuen OS5-Konto verbinden. Erst dann hat man wieder volle Admin-Berechtigungen für die Freigabe.
- Über http://mycloudex2ultra/ unter dem Punkt Cloud-Zugriff muss man für die Benutzer erneut die Einladung schicken, damit diese sich auch auf https://os5.mycloud.com/ erneut registrieren können. Ist das zu verbindende Konto nicht das Admin-Konto selbst, muss, wenn bereits unter OS3 eine Freigabe vorhanden war, diese gelöscht und neu vorgegeben werden.
Erste Rückmeldung vom Support:
Anhand Ihrem Anliegen tut es mir leid das Sie Schwierigkeiten haben mit Ihrer My Cloud EX2 Ultra, ich würde Sie gern informieren das wenn Sie keinen zugang Online haben auf Ihre Daten spielt eine Rolle ob die Indexierung der Daten erfolgreich abgeschlossen wurde oder abgebrochen.
Wenn Sie die Indexierung pausiert haben bekommen Sie zugang nur vom Lokalen zugriff auf Ihre Daten. Ich Sende Ihnen den folgenden Artikel der Ihnen zeigt wie Sie dien Cloud Zugriff für die mobile und Web App Aktivieren.
My Cloud OS 5: User Share Cloud Access and Indexing
WD Sync und WD Access gibt es leider nicht mehr da Western Digital Geräte baut und kein Software Entwickler ist die Goodsync Software für WD ist kostenfrei da brauchen Sie nicht etwas dafür zu bezahlen.
Nach dem Firmware-Update muss man also den Admin mit einem neuen Benutzerkonto im OS5 verknüpfen. Das alte Benutzerkonto im OS3 ist somit nicht mehr gültig.
Man kann sich vorab hier schon einmal das neue Benutzerkonto anlegen:
Zweite Rückmeldung vom Support:
Anhand Ihrem Anliegen würde ich Sie gern Informieren das wenn Sie sich in Dashboard anmelden und unter cloud zugriff den admin auswählen, beim da komme Sie auf die Option anmelden und Konto Erstellen Sie müssen auf Konto erstellen gehen und den Admin einrichten nach dem Update auf OS5 muss das wieder gemacht werden nur dann haben Sie wieder zugriff und rechte Benutzer zu ändern und einstellungen vor zu nehmen die werden nicht ausgegraut sein.
In der Admin-Oberfläche kann man nun unter Cloud-Zugriff das Admin-Konto mit dem neuen OS5-Konto verbinden.
http://mycloudex2ultra/
Danach kann man den bestehenden Cloud-Usern nochmal einen Freigabe-Link zuschicken.
Eventuell muss man die Software zurücksetzen. Ich habe es gemacht, weil das mit dem Admin nicht gleich funktioniert hat. Keine Angst wegen der Daten, da nur die Software auf Werkseinstellungen zurückgesetzt wird. Hatte man eine statische IP-Adresse vergeben, muss man die nun wieder neu einrichten.
Am Handy benötigt man übrigens auch eine neue App:
