No tengo la contraseÑa para entrar al disco duro

Hola a todos, tengo un problemmiilla, trabajo en un centro comercial, y un cliente nos devolvió el disco WD my passport essencial de 3TB  cib contraseña.

Al conectar el usb al pc la unidad crea un disco virtual y te pide una contraseña para entrar, esta contraseña la crearia el cliente y claro ahora nos la pide, mi pregunta es:

¿hay alguna manera de quitar la contraseña? ¿le ha pasado a alguien lo mismo? ¿Como podriamos hacer para que el ordenador te reconozca el disco duro sin antes pedirte la contraseña?

debes de entrar la contraseña incorrecta por 5 veces, desconectar y volver a repetir el proceso

Te dara una opcion de borrar el disco…

A mi tambien me paso y pude solucionar el problema formatiando el disco, es el mejor procedimiento.