Fehler beim Anlegen eines Benutzers

Möchte in meinem WD MyCloud Mirror einen Benutzer anlegen. Das klappt auch.
Wenn dieser Benutzer aber seinen Account mit den angelegten Daten gehen will, erhält er die Fehlermeldung: “E-Mail-Adresse oder Passwort ungültig”
Was kann das für eine Ursache sein?