Baja velocidad de conexión con WD My cloud home

Hola a todos,
haciendo un scanner de velocidad de conexión de mi dispositivo vi que la velocidad de conexión de mi disco era extremadamente baja:
image
Esto hace que las transferencias de archivos sean muy lentas, servicios externos como plex no funcionaban correctamente, etc. En resumen, no podía usar bien el My Cloud Home.

Lo reseteé de fábrica para ver si se solucionaba el problema como indicaba el fabricante, y los valores que obtuve son los siguientes:
CrystalDiskMark_20231206174703
Siguen igual de bajos.

he contactado varias veces sin éxito con el soporte y no me dan solución.

Alguien se le ocurre qué puedo hacer para solucionar esto?

Agradezco toda ayuda que se me pueda dar

Hola,

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Ya abrí un tiket hace unos meses