Bonjour.
Je viens (pour la deuxième fois !) De restaurer à sa forme primitive (usine) mon wdmycloud suite à des coupures de courant intempestives qui ont provoqué l’effacement pur et simple des données stockées ! Pour un cloud, c’est de première ! Quand je veux restaurer, j’obtiens le message d’erreur “wd my cloud erreur 402018”. Le micrologiciel est à jour. Est il normal que les fonctions proposées ne “fonctionnent” pas et que ce dispositif censé sauvegarder vos données ne soit pas fiable ?
Que faire pour que mon investissement soit utile ?
Merci.
Bonjour @jmpparry,
Vous avez suivi la bonne démarche, comme celle recommandée par notre article ID 19611 Safepoint Recovery Fails With “This Safepoint operation is not permitted (402018)”.
https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=19611
Je vous suggère vivement de contacter l’assistance technique de Western Digital. Ils seront en mesure de solutionner votre cas.
https://support.wdc.com/support/case.aspx?lang=fr
Je vous souhaite une excellente journée !
