Wd my cloud erreur 402018

Bonjour.
Je viens (pour la deuxième fois !) De restaurer à sa forme primitive (usine) mon wdmycloud suite à des coupures de courant intempestives qui ont provoqué l’effacement pur et simple des données stockées ! Pour un cloud, c’est de première ! Quand je veux restaurer, j’obtiens le message d’erreur “wd my cloud erreur 402018”. Le micrologiciel est à jour. Est il normal que les fonctions proposées ne “fonctionnent” pas et que ce dispositif censé sauvegarder vos données ne soit pas fiable ?
Que faire pour que mon investissement soit utile ?
Merci.

Bonjour @jmpparry,

Vous avez suivi la bonne démarche, comme celle recommandée par notre article ID 19611 Safepoint Recovery Fails With “This Safepoint operation is not permitted (402018)”.

Je vous suggère vivement de contacter l’assistance technique de Western Digital. Ils seront en mesure de solutionner votre cas.


Je vous souhaite une excellente journée !