WD CLOUD HOME DUO 8TB invisible derrière modem proximus BBOX3

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Lorsque j’ai configuré le WD cloud , il y a un mois ma configuration proximus était internet start.
Je viens de basculer en internet confort + décoder TV depuis lors je ne vois plus mon My Home Cloud duo 8TB.
Doit-on modifier la configuration BBOX 3 au niveau des ports. la BBOX n’a pas changé.
Le software du routeur ne permet pas de modifier beaucoup de chose. Avez-vous une idée de ce qu’il faut modifier sur une BBOX3 de proximus

Merci d’avance.

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Bonjour HUBEVD

C’est Trex le dinosaure ,
Si j’ai bien compris , tu a changé le fournisseur d’accès internet ou tu a changé l’offre internet que tu avait avant
Si le My Cloud Home Duo ne fonctionnait pas bien ou si tu a des soucis pour l’accès à tes données soit localement ou à distance , tu peux :

Mettre le routeur, la passerelle et / ou le commutateur hors tension
Allumez le routeur, la passerelle et / ou le commutateur
Éteint l’appareil My Cloud Home
Met l’appareil My Cloud Home sous tension de nouveau

tu peux aussi utiliser le lien suivant : My Cloud Home Pas Détecté, Pas Trouvé, Ne Peut Se Connecter ou Périphérique Hors Ligne

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=19707&lang=fr

Si non tu peux toujours mettre à jour les fonctionnalités et les services de ton appareil , services internets , protocols de transferts des données
Tu peux aussi vérifier la compatibilité de ton routeur dans le lien suivant :

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=19900&lang=fr

Tu peux aussi configurer un routeur ou une passerelle (Gateway) pour utiliser Google Public DNS Serveurs
c’est ca necessitate , tu peux utiliser le lien suivant :

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=20159&lang=fr

En fin tu peux jeter un petit coup d’ oeil sur le guide et solution de My Cloud Home

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=20588&lang=fr

J’espère que ca era utile pour toi

Trex le dinosaure
:t_rex:

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Bonjour,

Je voulais envoyer un attachement avec le courrier (doc sur la configuration du modem), apparemment ce n’est pas possible

Hubert

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Je suis en correspondance avec Arnaud du WD SS .
L’attachement a été fait dans le case que j’ai ouvert.

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Bonjour HUBEVD
J’espère que le souci va être réglé
S’il ya quelques liens ou manipulations utilises n’hésite pas de nous les partager
comme ca nous pouvons avoir plus d’informations
:t_rex:

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j’ai la meme probleme… Vous avez trouvez une solution?

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WD n’a pas pu résoudre mon problème… La Bbox3 est tellement restrictive. Il faudrait passer à la Fritz!Box compatible Proximus mais je n’ai pas fait le test car j’ai le nouveau décodeur TV proximus qui ne serait pas compatible.

Je vais évoluer vers un WD cloud plus professionnel le My cloud Pro série PR2100

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ca pourra peut être vous aider : Compatibilité du Routeur Réseau My Cloud Home :

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=19900&lang=fr
Trex
:t_rex:

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Le pire dans cette histoire, c’est qu’il aurait suffit que WD permette la configuration manuelle des port utilisés par le mycloud home (comme pour le My cloud tout court). Ce qui aurait permis, via les les règles NAT qui vont bien, de le faire fonctionner avec 99% des modems/routeurs… Car le problème, c’est qu’il choisis des ports aléatoirement.

Perso, le MyCloud Home est l’un des pires achats que j’ai pu faire… plusieurs centaines d’euros de gaspillés !

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Re , vous pouvez contacter le support de Western Digital en utilisation le lien suivant :

POSER UNE QUESTION :

https://support.wdc.com/support/case.aspx
Trex
:t_rex: