Verbindung über LTE zeigt Ordner an aber keine Bilder


#1

Hallo liebe Community,

seit Weihnachten kann ich die my Cloud EX2 Ultra mein Eigen nennen. Das ganze ist an der ConnectBox von Unitymedia angeschlossen und funktionierte seither einwandfrei. Daten konnten ohne Probleme über das WLAN sowie mobile Daten vom Handy oder Tablet hochgeladen und abgerufen werden. Seit einem Unitymedia Ausfall am letzten Freitag funktioniert der Fernzugriff über die mobilen Geräte mit LTE nicht mehr ganz so richtig.

Das komische ist dass mir die komplette Ordnerstruktur angezeigt wird aber sobald ich einen Ordner öffnen möchte indem sich Bilder befinden (egal wie viele) läd sich die my Cloud App einen Wolf und findet kein Ende.
Nach weiten Versuchen und abwartend erscheint plötzlich der Fehlercode 503 (“Service not available”) und ich kann auf einmal gar nicht mehr auf das NAS zugreifen. Das ganze Problem tritt NUR auf den Handys auf die nicht im WLAN sind.

Vllt kann mir da jemand Tipps gehen woran es liegen könnte und was die Lösung wäre.

Danke im voraus


#2

@ RandomMaxl

Wenn es mit WLAN alles richtig funktioniert, könnte es etwas mit dem LTE Netzwerk zu tun haben.

Können Sie von einem Browser am Handy auf die Dateien zugreifen? (Nicht mit der App)

Welches Handy haben Sie?

Mit einem anderen Handy funktioniert es?

Können Sie bitte den Cloud-Zugriff Status am Dashboard prüfen?
Können Sie Cloud Zugriff deaktivieren, einige Minuten Warten und nochmals aktivieren?

Entfernen Sie das handy unter Cloud Zugriff am Dashboard und deinstallieren Sie die Applikation und installieren Sie dies neu und melden Sie sich nochmals an

Vielleicht hilft auch diesen Artikel das Anliegen zu beheben:


#3

Also über den Handybrowser komme ich über LTE nicht auf das NAS, obwohl Remote Control für das Dashboard aktiv ist. Zur Zeit habe ich ein Samsung Galaxy S7. Mit keinem anderen Mobilgerät geht es. Muss das mit dem Cloud-zugriff mal zu Hause mal prüfen. Finde es eben komisch dass es vor der Störung von Unity Media funktionierte und jetz plötzlich, ohne Änderungen der Einstellungen, nicht mehr.

Kann es an der Ports der ConnectBox liegen?


#4

Wenn es nur mit LTE zu tun hat, könnte es mit der Ports von LTE zu tun haben. Vielleicht sind Sie nicht von LTE freigegeben.

Ist es möglich auf dem Browser mit mycloud.com am Handy auf die Dateien zuzugreifen?


#5

Auf mycloud.com wird das NAS nicht gefunden und im Dashboard steht auch dass die LAN1 Verbindung getrennt ist…


#6

@ RandomMaxl
In diesem Fall kann es schon mit der Verbindung des Geräts mt dem Router auch zu tun haben.

Können Sie bitte Cloud Zugriff am Dashboard deaktivieren und wieder neu aktivieren und den Cloud Zugriff Status nochmals prüfen?

Fahren Sie sonst auch mit diesem Artikel fort:

Prüfen Sie bitte alle Einstellungen am Router und am Gerät.

Es könnte sein, dass Sie LTE kontaktieren müssen, falls es nicht hilft.


#7

Habe schon mit dem Gedanken gespielt das NAS auf Werksteinstellungen zurück zu setzen und mein Glück nochmal zu versuchen.


#8

Ich habe ein ähnliches Problem mit Geräten, die Android 4.4 haben. Es gibt Dateien, die bei Android 4.4 einfach “hidden”, versteckt sind. Allerdings kann ich nicht erkennen, warum dies so ist. Nutze ich andere Geräte, zB Android 8.1, dort ist alles sichtbar.