Undefined Error in fase di registrazione Mail Mycloud

WD Forum Italiano Dischi di Rete
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Buongiorno a tutti,

ho un problema con un Mycloud da 3 Tb acquistato pochi giorni fa.

Stavo cercando di inserire le credenziali per l’accesso da remoto ma quando do ok e appare lafinestra con aggiornamento in corso, dopo poco mi appare un altra finestra con un messaggio di errore con scritto solo undefined.

Premetto che ho come modem un FritzBox 3490 e il MyCloud è collegato al router e non direttamente al computer.

Grazie ragazzi.

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Buongiorno Daniele,

hai provato a resettare il router e vedere se lo stesso errore si ripresenta?

Grazie

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Buongiorno Sumbaino,

si ho provato a resettare il router e anche a resettare il My Cloud ma senza risultati =(

Grazie per aver risposto =)

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Grazie della risposta,

ti consiglio a questo punto di creare un caso di assistenza sul sito di supporto così che possa essere esaminata più nel dettaglio la situazione, attraverso ad esempio il report di sistema del MyCloud. Ti allego il link qui.

Grazie

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Ho lo stesso identico problema da un sacco di tempo e nessuno del supporto tecnico è stato in grado di risolverlo…

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Buongiorno Andrea,

per che prodotto?

Grazie

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my cloud ex 2