Sur mycloud.com le nas apparaît hors ligne

Bonjour,
depuis la mise a jour du 01/11/2015 avec OS3
lorsque que je me connecte sur www.mycloud.com de chez moi avec le navigateur le cloud aparait hors ligne.
tout est ok l’exterieur de chez moi et en 3G.

Quelqu’un a t’il ce problème?

bonjour,
et en vous connectant via son adresse IP? est ce pareil

Bonjour,

via l’adresse IP j’arrive sur de tableau de bord du cloud.
ce que je voudrai résoudre est pourquoi via internet explorer si je me connecte avec mes identifiants sur www.mycloud.com pour accéder a mes fichiers.

depuis:
chez moi via ma connection : cloud aparait hors ligne.
de chez moi en 3G c’est ok
De l’extérieur, le PC d’un amie hors de chez moi , c’est ok

avec appli my cloud pc et android ok egalement.

bonjour, une réinitialisation des paramètres IP?

Bonjour, j’ai fait un reset systeme, toujours pareil.

Bonjour Hervé,

Est-ce la connexion fonctionne correctement avec l’application My Cloud desktop pour Windows?

aucun problème avec my cloud desktop chez moi. seulement via internet explorer via www.mycloud.com de chez moi.

Bonjour Hervé,

Vérifiez que votre version de Java est à jour et que les fenêtres pop up sont autorisés pour le site mycloud.com.

bonjour,

tout est a jours et autorisés pour les pop up

Avez vous testé d’autres navigateurs?
Vérifiez auprès de votre fournisseur d’accès internet que les ports 80 et 443 de votre routeur sont ouverts. Ce sont les ports qu’utilisent le My Cloud pour communiquer avec le web.

Vers quel ip Faut il ouvrir les port?

voici un Kb qui peut vous aider http://support.wdc.com/KnowledgeBase/answer.aspx?ID=12334

Bonjour,

J’ai exactement le même problème.

Quelqu’un a-t-il trouvé une réponse à ce sujet?

Merci d’avance pour votre aide…

Bonjour,

pour resolution j’ai :

configuré l’ouverture de port dans interface de mon routeur ( freebox) vers adresse ip du NAS puis redemaré non routeur depuis ok.

Redirections de ports :

Protocole Port source Destination Port destination


TCP 80 192.168.0.2 80
TCP 443 192.168.0.2 443

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