Support asked to break the disk so as not to send under warranty. WD82PURZ

Support asked to break the disk so as not to send under warranty.

asked to ignore rma and not to send a disk, the only thing that said on numerous questions that delivery to Ukraine will be from Poland. It’s been a month since I’ve provided evidence of destruction. I was sent a rum. Now I have not been answered at all for more than a month. Who had that?

попросили игнорировать рма и не отправлять диск, единственое что сказал на многочисленние вопроси что доставка в Украину будет из Польши. Прошел месяц как я предоставил доказательства уничтожения. Мне прислали рма. Теперь мне вообще не отвечают уже больше месяца. У когото било так?

Hi @m0rpheus,

Please refer below to check status of RMA and any RMA related queries:
https://support-en.wd.com/app/utils/login_form

Hope it helps!!

Вот о чем прсил сотрудник WD и я согласился.
В настоящее время мы можем предложить процедуру замены без отправления устройства в наш Сервисный центр. Нам понадобится заполненный Вами документ (прикреплен к данному письму), а также четкие фотографии Вашего накопителя сверху (наклейки), и фотографии разрушенного накопителя - поскольку у Вас внутренний накопитель, раскрутите, пожалуйста, шурупы, расположенные на верхней поверхности накопителя, и снимите верхнюю металлическую пластину. Разбейте, скажем молотком, внутренние пластины, и сделайте соответствующие фотографии. Им необходимо доказательство, что диск не сможет использоваться в дальнейшем.

После того как мы получим запрошенную выше информацию, мы создадим запрос на замену и вышлем замену Вам.

Также, обратите внимание, что после предоставления всей необходимой информации, Вы получите автоматическое письмо с подтверждением RMA, пожалуйста, проигнорируйте данное письмо.

This is what the WD employee asked for and I agreed.
We are currently able to offer a replacement procedure without sending the device to our Services. We will need a document filled out by you (attached to this letter), as well as clear photos of your drive from above (stickers), and photos of a destroyed drive - since you have an internal drive, please unscrew the screws located on the top surface of the drive and remove the upper metal plate. Break, say with a hammer, the inner plates, y take the appropriate photos. They need proof that the disc cannot be used in the future.

After we receive the information requested above, we will create a replacement request and the above replacement.

Also, please note that after providing all the required information, you will receive an automatic RMA confirmation email, please ignore this email.

Учетная запись штатного сотрудника (Nikita K) 31-May-2021 10:04:00 AM
Уважаемый Sergii,

Приносим извинения за задержку с ответом, вызванную более высокой, чем обычно, рабочей нагрузкой.

Вам ничего не нужно делать больше кроме как предоставить нам фотографии уничтоженного устройства!

Доставка может задержатся на один месяц в связи с тем, что отправка будет происходить с Польши.

Если у вас есть дополнительные вопросы, ответьте на это письмо, и мы будем рады помочь вам.

С Уважением,
Nikita K.
Сервис и поддержка Western Digital
https://support.wdc.com

Примечание: Мы рекомендуем посетить форумы нашего Сообщества, если Вы ещё их не посещали. Возможно, Вы найдёте там ответ(ы) на Ваши вопрос(ы). Ссылка на форумы сообщества WD по адресу: https://community.wd.com.

Уже прошло почти 2 месяца и ни ответа ничего не происходит