Вот о чем прсил сотрудник WD и я согласился.
В настоящее время мы можем предложить процедуру замены без отправления устройства в наш Сервисный центр. Нам понадобится заполненный Вами документ (прикреплен к данному письму), а также четкие фотографии Вашего накопителя сверху (наклейки), и фотографии разрушенного накопителя - поскольку у Вас внутренний накопитель, раскрутите, пожалуйста, шурупы, расположенные на верхней поверхности накопителя, и снимите верхнюю металлическую пластину. Разбейте, скажем молотком, внутренние пластины, и сделайте соответствующие фотографии. Им необходимо доказательство, что диск не сможет использоваться в дальнейшем.
После того как мы получим запрошенную выше информацию, мы создадим запрос на замену и вышлем замену Вам.
Также, обратите внимание, что после предоставления всей необходимой информации, Вы получите автоматическое письмо с подтверждением RMA, пожалуйста, проигнорируйте данное письмо.
This is what the WD employee asked for and I agreed.
We are currently able to offer a replacement procedure without sending the device to our Services. We will need a document filled out by you (attached to this letter), as well as clear photos of your drive from above (stickers), and photos of a destroyed drive - since you have an internal drive, please unscrew the screws located on the top surface of the drive and remove the upper metal plate. Break, say with a hammer, the inner plates, y take the appropriate photos. They need proof that the disc cannot be used in the future.
After we receive the information requested above, we will create a replacement request and the above replacement.
Also, please note that after providing all the required information, you will receive an automatic RMA confirmation email, please ignore this email.
