Salve, ho fatto richiesta di RMA per un hd scorpio blue in garanzia ma da quanto ho capito le spese di spedizione le devo sostenere io.
Per legge le spese di spedizione per un prodotto coperto in garanzia non devono essere a carico dell’azienda?
A sostegno della mia tesi ho trovato questo link in cui si evince che “…la gratuita’ degli interventi di riparazione o sostituzione riguarda sia le spese inerenti la mano d’opera ed i materiali come anche le spese di spedizione del bene…”.
Mi sono già trovato nella situazione di dover sostituire prodotti difettosi, e in tutti gli altri casi mi è stato mandato un corriere a ritirare il prodotto difettoso senza dover sostenere alcun costo.
Qualcuno mi sa dare informazioni in merito?
E casamai sapete dirmi quanto costa +/- spedire un paccehtto con dentro un hd da 2.5"?
Grazie.
Di seguito ti indico le clausole della Garanzia WD e le regole per la spedizione RMA.
Garanzia WD
http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?lang=it
Spedizione RMA
http://support.wd.com/warranty/rmaaddress.asp?lang=it
Le spese di spedizione saranno a tuo carico fino al nostro Collection Center mentre Western Digital si occuperà di inviarti gratuitamente il prodotto sostitutivo. Puoi liberamente rivolgerti a qualsiasi corriere, ma deve accertarti di selezionare un tipo di spedizione che permetta di tracciare il pacco fino a destinazione. Assicurati anche che il corriere scelto fornisca un documento che attesta l’avvenuta consegna del pacco indicandone data, ora e nominativo di chi l’ha ricevuto.
Scusate,
per la spedizione devo solo mettere l’etichetta con il codice RMA su 3 lati esterni del pacco?
Dentro non vi devo mettere nessun documento, giusto?
Grazie.
