RMA probleme UPS

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bonjour, mon numéro RMA ne fonctionne pas avec UPS.
quelqu’un peu m’aider ?
RMA #87994944. WD indique envoyé mais impossible de savoir ou est le colis.

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06/09/2019 toujour aucune répons de WD. pas de disque livré… ça devient n’importe quoi? malgès plusieurs Mail pas une réponse .
c’est HONTEUX .