Reinicializar continuamente el equipo

Buenas tardes, o buenos dias, Tengo un WD TV media y hasta hace una semana ha funcionado perfectamente. tengo conectado un WD elements y veia mis videos. Desde hace una semana para poder verlos despues de encender el aparto tengo que reinicializarlo, y ya no me recuerda donde se quedo para continuar. tengo el ultimo firmaware y no se que mas hacer. Alguna ayuda?

Hola,

Cuando apaga el WD TV, lo apaga oprimiendo el botón por varios segundos o solo lo presiona rápidamente?

Solo lo presiono rapidamente

Ha tratado de llevar la unidad a configuración por defecto ?

Si
Y no se soluciona

En este caso le recomiendo contactar a soporte para que le ayuden mas en este caso: