Problemi accesso my book live

buongiorno a tutti,
da qualche giorno ho un problema bloccante di accesso al mio my book live.

Non riesco ad accedervi né in smb né in ftp e non ho accesso neanche alla dashboard in http.

quando cerco di accedere alla dashboard alla url http://myipaddress/UI/login , non succede nulla. Se volutamente sbaglio la password, l’errore di password errata viene riportato.

cosa posso fare? ho già provato senza successo a fare il reset attraverso il bottone posteriore :frowning:

grazie in anticipo
corrado