Problème de connexion à distance

Bonjour,

je suppose que cette question a déjà été traité à plusieurs occasion mais j’avoue n’avoir trouver aucune solution ou du moins essayé toutes les réponses sans succès.

Mon problème est que je n’arrive pas à me connecter à mon cloud à distance avec un pc. J’arrive à accéder à mes dossier sur l’application mobile mais me retrouve bloqué à chaque fois que j’essaye via MYcloud.com, je ne peut donc, ni partager avec d’autres utilisateurs ni accéder à mes fichier hors de chez moi.

voici le message que j’ai à chaque tentative de connexion :

ça me dit aussi que mon appareille est hors connexion pourtant je me connecte dessus avec mon modil, je suis donc très perplexe.

je m’en remet à vous pour essayer de trouver un solution.

Bien à vous.