Problemas con usuarios y contraseñas

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Tengo un Mycloud Pr2100

El problema que creo los usuarios y al momento de tratar de abrir la carpeta en la red de la oficina no me deja, no acepta los usuarios y contraseñas que le asigne, pruebo en un equipo que esta fuera del dominio de la oficina y si agarran las credenciales creadas que puedo hacer.