Hola, buenas, he tenido un problema con mi WD elements play de 2tb, resulta que no se me ocurrió otra idea que formatear el disco multimedia desde el odenador con el consiguiente problema de que se me borraron todas las carpetas que trae en origen el disco, donde se mete la música, películas y fotos, para solucionarlo actualizé el firmware y cuando lo conecto a la tv me sale la interfaz perfectamente pero cuando entro desde el ordenador para meter las fotos no veo las carpetas solo estan dos archivos .ElementsPlay y .part, así que me gustaría recuperar todas las carpetas como cuando inicias el disco por primera vez, gracias.
modelo P/N: WDBNLC0020HBK
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Puedes intentar devolver el reproductor a los valores de fábrica por medio de la interfaz de TV. Eso debería recrear la estructura básica del dispositivo.
Eso ya lo hice, pero las carpetas de Autorun, Documentation y Sample Media donde esta music, photos y video siguen sin aparecer, solo tengo la carpeta de .ElementsPlay y el archivo .Part, a ver si alguien me puede ayudar o decir donde se pueden descargar, gracias
Creo qus sería mejor contactar al equipo de Soporte de WD al respecto. Puedes hacerlo por teléfono y/o por correo electrónico.
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