Non accedo alle cartelle

Salve. Ho da ormai qualche anno uno storage di rete My Book Live da 2TB. Sul mio pc andavo sulla cartella di rete e col tasto destro cliccavo apri e potevo andare nelle mie cartelle di archivio. Da qualche mese non è più possibile. Posso andare solo alla pagina web di controllo dello storage dove mi segnala che tutto è a posto. Posso accedere alle cartelle solo con l’app del mio iPad. E da questa app non riesco ad inviarmi le cartelle da scaricare sul mio pc. Mi potete aiutare?