No lo detecta el PC

My Cloud Home - Personal Cloud Storage My Cloud Home Duo
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Después de apagarlo y encenderlo de nuevo, el PC no detecta el dispositivo. Solo puedo acceder a él desde la Web.
Discovery se queda colgado al poner el correo y la contraseña.
No aparece en las unidades de red como antes.
He seguido todos los pasos del soporte de su web y no ha servido de nada.
Ruego una solución urgente.
Agradecido