Mycloud sin acceso y capacidad 0kb

Buenas a todos, tengo un my cloud de 3tb y no tengo acceso correcto a el, es decir puedo entrar por  el navegador veo que tengo archivos pero no puedo acceder a ellos, si hago cualquier modificacion de configuracion me da error.

no quiero restrabecer nada para no perder la informacion que es vital.

Desde las aplicacions mycloud me aparece como vacio todo pero lo que mas me escama es que me dice capacidad 0KB

Que puedo hacer.?

gracias

Hola,

Has intentado reiniciar el disco?

Please see the following link as this might help.

http://wdc.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/10432/session/L3RpbWUvMTM5OTQ5OTIyNS9zaWQvVXczVEdIVGw%3D