My Passport Ultra no se abre en Mac Air


#1

My Passport Ultra no se visualiza la unidad en el Mac por lo qeu no puedo acceder a la información. La luz del USB está intermitente pero no se visualiza el icono para poder acceder a la información
Sabe alguien como puedo proceder o si alguien conoce algún servicio tecnico donde acudir?
Gracias


#2

Hola Carmen.

Que version de Mac estas utilizando, puede ser que el disco este formateado en una version mas antigua a la que estas utilizando, sin embargo si re-formateas el disco esto borrara toda la informacion,

Por que no intentas hacer un diagnostico primeramente para confirmar si el disco tiene algun daño, WD Drive Utilities para Mac

Si el disco pasa el diagnostico, eso significa que debes reformatear.

Intenta antes utilizar una computadora con una version mas antigua a la utilizas para acceder a los datos, de lo contrario debes buscar ayuda en un laboratorio de recuperacion

Suerte :wink::wink: