My Cloud Problem: Ordner werden nicht hochgeladen sondern nur Dateien

ich habe eine WD My Cloud EX2 Ultra mit 12 TB.
Über die Webseite: Login mycloud.com kann ich über das Internet verschiedene Dateien in die dafür freigegebenen Verzeichnisse hochladen. Dies geht problemlos. Allerdings lassen sich keine Ordner (Verzeichnisse) hochladen, sondern nur einzelne Dateien. Von hand kann ich Ordner erstellen. Finde leider seit Tagen keine Lösung und benötige hier Hilfe. Vielen Dank im Voraus.

Leider immer noch keine Lösung gefunden. Ordner kann man von Hand erstellen, dann Dateien reinkopieren, alles ok. Aber komplette Ordner inkl. Dateien hochladen geht nicht, dann lädt er alle Dateien einzeln durcheinander hoch. Hat jemand eine Lösung??
Danke im Voraus