My Cloud led bleue clignotante

Bonjour,

J’ai une led bleue clignotante rapidement depuis plusieurs jours sur mon My Cloud.

J’ai tout essayé, brancher/débrancher du secteur et cable ethernet selon toutes les combinaisons. J’ai essayé le hard reboot de 40 secondes. Rien y fait.

Je n’ai plus accès au dashboard non plus.

J’ai essayé de contacter le support mais impossible de valider le formulaire car le numéro de serie de mon my cloud est parait-il invalide alors que je le rentre tel quel (tel qu’indiqué sous le produit). Je comprends qu’un autre numéro pourrait être disponible dans le dashboard mais je n’y ai plus accès.

Quelqu’un aurait-il une solution?

Merci, merci

Hans