Bonjour j’ai fais l’acquisition d’un My cloud home 4T depuis 1 semaine.
l’accès aux fichier via l’ordinateur est très lente…
le cloud est branché en Ethernet, le PC en wifi en 5Hrs avec une connexion à 1.7Gbits…
Je ne comprend pas d’où peut venir le problème.
Cher @Florent27,
Tout d’abord, je vous présente mes excuses pour la réponse tardive dû à un volume de travail accru ces derniers jours.
Concernant votre souci de lenteurs, merci de consulter les articles suivants car ils existent plusieurs facteurs qui peuvent ralentir les vitesses de transferts avec un appareil de réseau :
My Cloud Home : Vitesses de transfert des données des applications de bureau
https://support-fr.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/7008/initiator/user
Réseau : causes courantes et solutions pour les vitesses de transfert de données lentes
https://support-fr.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/23015/initiator/user
Si vous souhaitez que nous vous aidions en direct vous pouvez nous appeler directement ou démarrer un chat en direct avec nous en cliquant sur l’icône de chat en bas à droite de votre écran. Vous pouvez également répondre à cet e-mail avec vos réponses et nous serons heureux d’examiner le cas plus en détail.
Je reste à votre disposition pour toute autre information et vous souhaite une agréable journée !
