WD My Passport 1TO n’est pas reconnu par mon imac. “Le disque que vous avez inséré n’est pas lisible sur cet ordinateur”. Il est plein de sauvegardes. J’ai changé les câbles USB, je l’ai testé sur PC, rien n’y fait il reste illisible. Il n’a eu aucun choc. Un jour il a été illisible.
Y a t’il moyen de le récupérer? De récuperer son contenu?
Si vous avez une réponse, je vous remercie.
Cher @andarellu ,
Je suis navrée du souci en question.
Veuillez noter que notre politique de garantie se limite au matériel et non aux données réelles stockées sur le lecteur. Par conséquent, WD n’offre pas et ne couvre pas les coûts de services de récupération des données.
Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à la Politique de Garantie ci-dessous.
Politique et Limitations de Garantie Internationale:
https://support.wdc.com/warranty/warrantypolicy.aspx?&lang=fr
Dans le cas où vous n’avez pas une sauvegarde de vos données et qu’il est important pour vous de les récupérer, nous pouvons recommander les options suivantes :
Des logiciels de récupération de données :
Veuillez consulter les logiciels tiers de récupération de données qui pourraient permettre la récupération de vos données, sans avoir à envoyer votre produit à une entreprise de récupération de données.
Options de Récupération de Données
https://support-en.wd.com/app/answers/detail/a_id/18754/lg/fr
Centre de récupération de données :
Si les logiciels ne permettent pas la résolution de votre souci, vous pouvez contacter un de nos partenaires de récupération de données ou tout autre centre de récupération de données de votre choix.
Partenaires de Récupération de Données:
De nombreux fournisseurs de services de récupération de données offrent des services partout dans le monde. Si vous avez besoin de services de récupération de données et que vous ne voyez pas de fournisseur indiqué précisément dans votre pays, veuillez contacter un autre fournisseur de services pour vous aider à récupérer vos données.
Une fois que vous aurez récupérer les données de votre disque WD et, sachant que votre disque est toujours sous garantie, vous êtes éligible à un remplacement WD.
Pour vérifier le statut de votre garantie ainsi que pour procéder à une demande de remplacement en ligne, veuillez-vous référer aux liens suivants.
Statut de Garantie :
https://support.wdc.com/warranty/warrantystatus.aspx?&lang=fr
Comment bénéficier d’une RMA pour remplacer un produit défectueux, obtenir un bloc d’alimentation ou un câble USB pour un produit WD:
https://support-en.wd.com/app/answers/detail/a_id/10336/lg/fr
Finalement, nous voudrons vous signaler que bien que nous soyons extrêmement navrés de la perte de vos données, nous recommandons fortement à nos clients d’avoir toujours une sauvegarde dans au moins deux (2) emplacements différents afin d’éviter toute perte de données.
Si vous souhaitez que nous vous aidions en direct concernant le souci en question:vous pouvez nous appeler directement ou démarrer un chat en direct avec nous en cliquant sur l’icône de chat en bas à droite de votre écran. Vous pouvez également répondre à ce message avec vos réponses et nous serons heureux d’examiner le cas plus en détail.
Cher andarelu Pour ton defaut de passeport c est probablement un probleme d alim
La tu essayer sur un autre ordinateur genre un pc si il peut se declarer dans ce cas c est apple qui n est pas compatible
Si tu aime wd essayes mon post https://community.wd.com/t/mycloud-free-ftp/288463/2-
Peace Biz
