el equipo se a dejado enciendo ya por mas de 10 dias y no a cambiado de estado, quisiera saber si alguien a logrado resolver este problema o de que manera se puede solventar.
conforme a tu consulta, he visto casos donde puede demorar hasta 2 semanas, solo toma en cuenta que si lo apagas o lo reseteas el procedimiento comienza de cero.
Si despues de 2 semanas continua, deberias contactar al departamente de soporte para un posible reemplazo.