Kein Zugriff über mycloud.com

#1

Ich habe einen zweiten Benutzer aufgesetzt und diesem ein Passwort zugewiesen. Dieser kann sich aber unter files.mycloud.com nicht anmelden. Es erscheint immer die Fehlermeldung “Passwort falsch”. Hat jemand eine Idee?

#2

@ kokopelli75

Haben Sie Cloud Zugriff (mit der Email-Adresse) für diesen Benutzer aktiviert?
Falls ja, klicken Sie bitte Passwort vergessen, damit Sie ein neues Passwort kriegen.

:slight_smile:

#3

Guten Tag Kora
Schon ausprobiert. Es funktioniert nicht.

#4

@ kokopelli75

Unter Einstellungen - Allgemein - Cloud Zugriff aus machen
warten und wieder aktivieren und danach ein Passwort Reset mail nochmals schicken.

oder am Ende ein 40-Sekunden Reset durchführen und die Email neu einrichten.
https://support.wdc.com/instructions/?ID=10432&lang=en

oder Support Kontaktieren

#5

Alles schon probiert. Hat aber nichts gebracht.