Fehlerhafte Festplatte in WD My Cloud Mirror

Hallo,
ich habe eine defekte Platte im oben genannten Produkt.
Ich habe noch Garantie. Eine RMA Nummer habe ich auch schon.
Als Seriennummer habe ich natürlich die ganze WD My Cloud Mirror angegeben.
Reicht es wenn ich die defekte Platte ausbaue und diese zurück schicke oder muss ich das ganze Gerät an euch senden?

Vielen Dank.

Peter

PS: Habe seit gestern mehrmal erfolglos versucht unter dem folgenden Link eine Support Frage zu stellen -> https://support.wdc.com/support/case.aspx?lang=en

ist die Seite vielleicht kaputt?

Andere Nutzer berichten, dass es im Garantiefall reicht, die Festplatte alleine zurück zu schicken.Die ist ja versiegelt.
Gruss

Hi Peter_Trept,
Wenn du eine RMA für eine Festplatte erstellt hast, dann tauscht du nur eine Festplatte aus und schickst auch eine zu WD.
Wenn Du das Ganze Gerät für den Austausch angegeben hast, muss auch das ganze Gerät ausgeschickt werden.
Ruf besser direkt beim Support an: http://support.wdc.com/contact_phone.aspx
Bezüglich der Support Seite:

Gruss,
Patchy

Ich habe alle Telefonnummern durchprobieret… kein Anschluss unter dieser Nummer

Hallo Peter_Trept,

Ich werde Dich direkt anschreiben.

Gruss,
Patchy