Bitte lesen Sie dazu die Informationen im engl. Teil der WD Community oder kontaktieren Sie den WD Support :
kostenlose Rufnummer : 00800 27549338
Festnetznummer in NL : +31 880062100 (falls der Telefonprovider keine 00800 Nummern unterstützt)
Am 30. Oktober 2013 hat Western Digital registrierte Kunden per E-Mail informiert ueber die Berichte hinsichtlich eines Datenverlustes bei Western Digital Festplatten und denen anderer Hersteller bei einem Update auf Mac OSX 10.9 (Mavericks). Der derzeitige Stand unserer Nachforschungen ist, dass bei einem Anteil von wenigen Prozenten unserer Kunden, die den WD Drive Manager, den WD RAID Manager und/oder die WD SmartWare auf Ihrem Mac installiert haben, es zu Faellen von einer Neupartitionierung und Neuformatierung ohne Zustimmung des Nutzers der direkt angeschlossenen Speichergeräte (DAS) kommen kann, die zu einem Datenverlust fuehren kann.
WD hat diese Entwicklung sorgfaeltig ueber das WD Forum und bei den Anfragen beim WD Kundensupport beobachtet und die Haeufigkeit dieser Vorkommnisse ist sehr gering. Nur beim Zusammentreffen von bestimmten Umstaenden innerhalb bestimmter Zeitabschnitte kann dies im Zusammenspiel vom Betriebssystem und den WD Hilfsprogrammen auftreten. Sollte es auftreten, koennen die Daten i.d.R. mit einem Datenrettungsprogramm wiederhergestellt werden, wenn der Kunde sofort den Gebrauch der Festplatte nach einem Update auf Mac OSX 10.9 (Mavericks) einstellt. WD wird aktualisierte Versionen der Hilfsprogramme zur Verfuegung stellen, bei denen das Problem nicht mehr auftreten kann.
WD fordert seine Kunden zur Deinstallation dieser Hilfsprogramme vor einem Update zu Mac OSX 10.9 (Mavericks) auf oder empfiehlt, ein Update erst dann durchzuzufuehren, wenn die Programme entsprechend aktualisiert wurden. Falls Sie schon ein Upgrade auf Mac OSX 10.9 (Mavericks) vorgenommen haben, empfiehlt WD, diese Programme zu entfernen und einen Neustart vorzunehmen. Falls Sie schon ein Upgrade auf Mac OSX 10.9 (Mavericks) vorgenommen haben und es zu Problemen beim Zugriff auf Daten auf externen Festplatten kommt, speichern Sie bitte keine anderen Dateien auf der Festplatte, entfernen diese vom Computer und kontaktieren den WD Support.
