EX2Ultra - Offline + cartelle visibili da rete ma comunicazione si blocca

Funzionava perfettamente da mesi, ad un ultimo accesso, ho notato che da remoto la app è offline! ero riuscito a riattivarla ma è ritornata in off line dopo poco.

Inoltre cosa più problematica, è che le cartelle dalla rete si visualizzano (spesso molto lentamente), ma copiando o cancellando, rimane tutto fermo in attesa.

Qualcuno sa come sbloccare?
PS ho provato anche a fare un collegamento su cavo e anche diretto!

Salve @AndreaCianfa

Possono essere diversi i motivi per cui l’EX2 Ultra figura offline: My Cloud OS 5: Accesso Cloud del Dispositivo risulta Offline. Ti consiglio di aprire una richiesta di supporto: https://support-it.wd.com/app/askweb oppure di contattare direttamente l’assistenza: International Phone Numbers | Western Digital

Saluti