El dispositivo no reconoce copia de seguridad

#1

Hola.
He tenido problemas con mi ordenador a causa de una actualización de Windows 10. He tenido que fomatear y volver a cargar el sistema operativo. Confiaba en que mis datos estaban en una copia de seguridad hecha con mi disco externo WD. Mi sorpresa es que al volver a instalar el software y tratar de restaurar la copia de seguridad con WD Backup, el dispositivo parece no reconocerla. Me dice que no hay archivos que restaurar.

¿Alguien puede ayudarme?

Gracias.

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#2

Tengo el mismo problema: Utilicé el software de WD Elements, para crear una copia de seguridad antes de formatear el disco duro. Ahora, con la nueva actualización de WD Discovery, no encuentro la forma de recuperar esa copia.
WD Backup ni tan sólo reconoce el dispositivo WD.

#3

Hola a todos, Susannaca y Anxo,

Habéis intentado los pasos como indica el articulo y no detecta las copias?

https://support-es.wd.com/app/answers/detail/a_id/4637/initiator/user

y

https://support-es.wd.com/app/answers/detail/a_id/11647/initiator/user

Si el problema sigue lo mismo tenéis que hablar con WD.

Chris