Hola,
recientemente he tenido que tramitar un RMA por un disco WD Green de 3 TB encontrándome con que los gastos de envío corrían a mi cargo (todo bien hasta aquí). Pero una vez recibido el nuevo disco duro, me encuentro con que el disco duro no es detectado por la placa base y este no deja de girar.
Supongo que deberían ejercer un control más minucioso sobre sus artículos “Refurbished” ya que son artículos en los que guardamos nuestros datos.
He tramitado un nuevo RMA encontrándome con que al registrar el nuevo producto, la garantía que tenía el anterior (22/04/2017) se ha visto reducida en casi 8 meses (08/09/2016).
Es esto legal?
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Hola, todos los disco de reemplazo vienen con 90 días de garantía cuando salen del centro de reemplazo, sin embargo cuando el departamento que procesa los reemplazos recibe el disco original la garantía que tenia este disco se le transfiere al disco de reemplazo. Hay casos (como en el tuyo), en los cuales el proceso no es tan rápido como debería, y solamente llamando al departamento de soporte y explicando tu caso ellos pueden enviarle la información al departamento correspondiente y la garantía vuelve a ser la misma al disco original.
Te recomiendo que contactes a soporte y le expliques. En caso de no tener la información de como contactarte por teléfono con ellos, por favor mira el link que esta abajo.
