Conexiones por FTP

My Cloud OS 5 Personal & Network Attached Storage My Cloud Pro Series
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Tenemos varios NAS My cloud x2 Ultra.
Es muy lamentable el servicio que esta empresa da a este tipo de NAS, en la nueva actualizacion ha desaparecido la conexion WebDav,a si como el acceso al nas desde fuera de la red en la que se encuentra.Pero el colmo de el nuevo firware, es lo complicado que es conectarse por FTP. Tengo IP fija en la empresa,tenemos el puerto 21 abierto en el Router y redireccionado a la IP del Nas,y el Nas lo tengo configurado tal y como dice el fabricante,Bueno pues no hay forma humana de que funcione,ni accedamos por ftp.Desde la empresa si accedemos por FTP,atacando la ip del Nas,pero desde el esterior no hay forma.Luego falta una aplicacion de escritorio para ordenadores,ya que WD,se ha empeñado en que solo accedamos mediante su pagina.
Nosotros nos dedicamos a las redes informaticas,y pensamos que devieran de facilitar el servicio WebDav,el FTP, ya que eso facilita mucho el trabajo a las empresas.
Utilizamos el Filezilla para los accesos por FTP,