Bonjour, WD m’envoie un disk en echange apres un RMA (expédié le 12 decembre), mais je n’ai toujours rien recu et pas de numero de tracking de Fedex.
Est-ce normal un delai si long sur un Advance RMA ?
Merci
Bonjour iron31,
Il vaut mieux contacter directement le support WD à ce sujet.
Cependant la société de livraison n’est pas Fedex mais UPS et il est possible qu’ils fassent des tentatives de livraison depuis plusieurs jours.
Merci de votre aide, suite à ce post,( quelques minutes après…) un conseillé WD m’a envoyé le numéro de tracking d’UPS : Le disk attendait sagement dans un point relais depuis une semaine.
Je vous remercie infiniment, mais le service RMA patine largement, et UPS, c’est carton rouge…
Joyeux Noel à tous !
C’était plutôt rapide, vous n’avez pas eu d’avis de passage?
Non, ni avis de passage ni tracking de la part de WD. Le disk reçu (6to red) marche, je viens de l’enregistrer, reste à voir la garantie, qui sur ce disk est maintenant de quelques semaines…
J’espère qu’il vont bien recevoir mon HDD HS (ils viennent de cddiscount, mals emballés, sur les 4 reçus, 2 avaient des traces de choc et un HS…CLIC CLIC CLIC…).
