Ayuda por favor! My Passport Essential SE no se conecta

Foro Español Unidades Externas
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Hola, ojala alguien me pueda ayudar; mi disco duro externo de repente no lo reconoce mi Lap, pueden pasar dias sin que lo reconozca y de repente funciona, puede volver a estar un tiempo estable y vuelve a pasar que se desconecta y no lo reconoce, unicamente prende el foco de energia y no parpadea.

tengo windows 8.1, agradezco de antemano quien me pueda ayudar, saludos

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My Passport Essential SE.pngTrata de correr una prueba de errores con el Data Lifeguard Diagnostics.

http://wdc.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/940
http://wdc-es.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/5154/~/c%C3%B3mo-probar-una-unidad-para-detectar-problemas-utilizando-data-lifeguard
http://support.wdc.com/product/download.asp?groupid=810&sid=3

También te recomiendo utilizar otro cable USB y leerlo desde otros Ordenadores para ver si el problema persiste o no.

Por favor, una vez hagas todo, das el caso por cerrado (Accept as Solution), para que otros miembros del Foro se enteren que tuviste solución a tu inquietud y señala la respuesta que más te orientó.  En caso contrario, regresa al Foro y comentas qué sucedió (Reply).

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tengo la msima situación, funcionó esto?

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Hola estelelessar121

Mira, te recomiendo que pruebes con otra computadora y otro cable.

También puedes hacer un diagnostico al dispositivo Data Lifeguard Diagnostic para Windows

Si el disco pasa el diagnostico entonces debe reformatearlo, pero esto borrara todos los datos

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=13147&lang=ls

Si esto no lo soluciona y el disco está bajo garantía entonces puedes solicitar un reemplazo

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=2279&lang=ls

Saludos :+1::+1::wink: