Aiuto problema con un WD Elemnts

WD Forum Italiano Dischi Esterni
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salve ho aquistato un wd elements numero di serie WXR1A48AHXF9 che non funziona.
non appena lo collego al mio pc, che è un i mac, mi appare un avviso che l’hard disck non è leggebile e posso solo espellerlo o inizializzarlo.Provando però ad iniziallizarlo dopo mi appare un avviso in cui c’è scritto che non posso inizializzarlo.
cosa posso fare?

grazie in anticipo

P.S. Questo è l’avviso che mi appare quando provo ad inizializzarlo

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Ciao,
che versione di Mac utilizzi?

Ti è possibile provare il drive con un altro cavo USB, su un’altra porta USB e anche con un altro computer?

Potresti provare a fare una formattazione a basso livello, così

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=6406&lang=it

Scegli l’opzione WD Drive Utilities.

Se la formattazione non riesce, allora forse dovresti testare l’unità per capire se è guasta

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=3934&lang=it

Se risulta guasto, ti consiglio di contattare il rivenditore per una sostituzione.

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grazie mille per l’aiuto.
allora no non riesco nemmeno a fromattarlo come mi hai consigliato tu… inoltre quando faccio l’sos compare questo messaggio:

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quindi come posso risolvere il problema se si può risolvere?

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c’è qualcuno che sa come aiutarmi?

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Ciao,

dal risultato del test sembra che il disco abbia settori danneggiati.
Come ti avevo suggerito, dal momento che non si riesce a formattarlo e che ha settori danneggiati emersi a seguito del test, ti consiglio, visto che lo hai comprato di recente, di rivolgerti al rivenditore per una sostituzione.